Atrapada per Ryanair

Sóc italiana, tarragonina d’adopció, i vull deixar constància d’un fet que m’ha passat amb la companyia Ryanair, que com tothom sap té la seva base a Reus.

Jo sóc a Palma de Mallorca per motius acadèmics i la tarda abans de tornar a casa he perdut –o m’han robat– la cartera amb la meva documentació, targetes de crèdit, etc., etc. Com és normal, vaig anar a fer la denúncia a la Policia Nacional i se’m va lliurar una còpia per poder acreditar la meva situació.

Doncs bé, quan arribo al mostrador de Ryanair per facturar l’equipatge i embarcar, em comuniquen que aquesta companyia no accepta la denúncia, i, per tant, no puc viatjar. És a dir, no puc tornar a casa, i no em retornen els diners del bitllet. Vaig a la Policia de l’Aeroport a consultar-ho i en dir Ryanair ja donen per suposat tot el que em passa. Em comuniquen que no hi poden fer res, però m’aconsellen que faci una reclamació a Aena, com així ho vaig fer. He de dir que mentre estava fent la reclamació hi havia persones que –per altres motius– estaven reclamant per problemes amb la mateixa companyia.

Ara encara sóc a Palma de Mallorca perquè no puc tornar amb Ryanair. Els italians diem: «chi  spende poco, spende tanto», és a dir, «tot el que és barat és car». La meva indignació és que no entenc en absolut que una companyia aèria privada tingui més poder que la Policia Nacional i no entengui una situació d’emergència com ha estat la meva. Totes les altres companyies accepten la denúncia per fer com a mínim un viatge. Però el resultat de tot és que jo he perdut els diners del bitllet i n’he de pagar un altre –no a Ryanair, és clar– per tornar a casa. Mentrestant, segueixo pagant l’hotel a la ciutat de Palma.