‘El ‘reusenquisme’ está poco explotado’

¿A qué se dedica un centro de investigación sociológica y de mercados?
Hoy en día, las empresas tienen que tomar muchas decisiones y éstas, normalmente, se toman en un tono de una elevada incertidumbre y de una competencia muy elevada. Por eso, necesitan asegurar de alguna forma que lo que quieren hacer tendrá un cierto grado de éxito. Los estudios de mercado sirven para reducir esta incertidumbre a la hora de tirar adelante un proyecto, pero también deben servir para ajustar mejor las estrategias de márketing, comunicación, etc.

¿Y esta competencia hace que centros como Ceres sean más necesarios hoy en día que hace unos años?
Debería ser así y, de hecho, cada vez vienen a llamar a nuestra puerta empresas más pequeñas. Lo que ocurre es que también hay muchas empresas que están poco profesionalizadas y no creen en esto.

¿Tienen cuantificado el grado de éxito que obtienen cuando hacen un estudio?
Es pura teoría porque influyen muchos factores. Pero, por ejemplo, en los estudios electorales la verdad es que acertamos bastante los resultados de las elecciones.

¿Todavía existen empresas e instituciones que se arriesgan a tomar decisiones sin realizar  antes un estudio sociológico o de mercado?
Muchas. La necesidad de nuestro producto viene cuando la empresa empieza a plantearse la idea de negocio con una visión a largo plazo y sabiendo que tienen que orientarse en el mercado. Es aquí cuando surgen las necesidades de saber qué piensa mi mercado.

¿Qué preocupa más a los clientes de Ceres?
Últimamente hay muchos estudios para empresas que quieren tirar adelante un negocio y quieren saber si les valdrá la pena y funcionará. Porque, evidentemente, los empresarios nos hacen preguntas de sus problemas. Después hay otra necesidad de las empresas que es saber cómo son sus clientes y qué necesitan.

¿La crisis económica ha cambiado las necesidades que tienen sus clientes a la hora de pedirles un estudio?
Creemos que sí. Al menos, la necesidad del empresario es intentar asegurar un poco más. Por eso nos piden más estudios. Eso no significa que hagamos más, porque hay muchas empresas que vienen a vernos para ver lo que podrían hacer pero que después no lo tiran adelante.

¿Trabajan más para la administraciones publicas o para las empresas privadas?
Históricamente hemos trabajado más para las administraciones públicas de la provincia como Diputació, ayuntamientos y Consells Comarcals. Con el tiempo, hemos crecido hacia el área metropolitana de Barcelona y somos una de las empresas homologadas por la Generalitat para hacer estudios de opinión y también trabajamos para algún ministerio.  Con las empresas, parece que vamos un poco a rebufo, pero también estamos incorporando algunas de Barcelona que se unen a las que ya tenemos aquí.

¿Y es muy diferente lo que piden de ustedes las empresas que aquello que preocupa a las administraciones?
Las empresas siempre quieren estudios que  tengan que ver con la mejora de su relación con el mercado. En cambio, las administraciones necesitan conocer a la sociedad, sus problemáticas, etc. Necesitan tener información para mejorar el servicio que dan a la población.

¿Se puede llegar a saber cómo piensa una sociedad, a través de los estudios que realizan?
Nuestro trabajo no es hacer encuestas. Es una de nuestras metodologías, pero también está la entrevista. Hay muchas maneras de investigar y nosotros lo que intentamos hacer siempre es buscar cual es la mejor manera de investigar y después llevarla a cabo.

¿Cuáles serían, a grandes rasgos, las características de la sociedad reusense en base a su experiencia?
Yo, que no soy nacido en Reus pero siempre he vivido, considero que la gente tiene un elevado grado de identidad con su ciudad y eso es algo que no se encuentra en muchos lugares.

¿Sería lo que tantas veces henmos oído como ‘reusenquisme’?
Sí. Es algo que existe pero que está poco explotado. No desde un punto de vista político, sino de ciudad.