5 claves para vivir el Black Friday

Todo lo que hay que saber sobre esta jornada

22 noviembre 2018 18:07 | Actualizado a 22 noviembre 2018 18:12
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¿Cuánto dura?
Originalmente, el Black Friday surgió con la intención de aplicarse tan sólo el viernes después de Acción de Gracias (4º viernes de noviembre). Actualmente puede ser un día, el fin de semana, o alargarlo más días. Sea el caso que sea, las tiendas deben informar sobre el periodo de vigencia de las promociones que realicen.

¿Qué información debe ofrecer una tienda online?

  • El periodo de las ofertas.
  • El precio de los productos ofrecidos antes y después de efectuar el descuento.
  • En su defecto, también es válido mostrar el porcentaje de descuento aplicado a cada producto.
¿Qué debe comprobar antes de comprar en la tienda online?

  • Verificar que la página web donde se compra es segura (https) y aporta la identidad y la dirección de la empresa. 
  • Identificar las prestaciones del producto, su precio y el coste del transporte, el método de pago y la forma de entrega.
  • Vigilar, antes de confirmar la compra, que no vengan opciones predeterminadas que impliquen gastos suplementarios.
  • Comprobar que el vendedor le envía la confirmación de la compra con su referencia y conservar el mensaje.
  • Guardar, en caso de sufrir alguna incidencia, el error por si hay que reclamar cargos adicionales ilícitos.
  • La entrega del producto se efectuará en los 30 días posteriores a la compra, exceptuando si la promoción figuraba otro plazo.
  • Disponer de un plazo mínimo de 14 días para devolver su adquisición, exceptuando productos personalizados, perecederos, que no se puedan reutilizar por razones de higiene, entradas de espectáculos, etc. Leer la política de cambios y devoluciones y, si se duda, consultar.
  • Si le han concedido un crédito para financiar el precio del contrato, el ejercicio del derecho de desistimiento implica la resolución del crédito sin ningún tipo de penalización.
  • En el envío del producto debe figurar la dirección de contacto de la empresa, la factura correspondiente, la garantía y el documento de desistimiento.
¿Se puede devolver un producto comprado en el Black Friday?

  • Establecimientos online: Aunque la campaña está dirigida a productos con promociones, al ser compra online, se puede devolver en un periodo mínimo de 14 días. A veces, la empresa ofrece un plazo superior. Existen productos que por razones de higiene o por cualquier otro motivo la tienda no tiene la obligación de admitir su devolución una vez adquiridos, utilizado o descargado. Antes de comprar asegúrate de las condiciones de uso.
  • Establecimientos físicos: no están obligados a canjear los productos, debe ser el consumidor el que pida por la política de cambios y devoluciones.
Recomendaciones básicas

  • Recuerde que como consumidores tienen los mismos derechos el Black Friday que cualquier otro día. 
  • Guarde siempre el ticket. Sin él no será posible hacer el cambio.
  • Compare. Unos días antes puede mirar los precios de los productos que le interesan, para comprobar que realmente le están haciendo una rebaja.
  • La publicidad es vinculante. Por lo tanto, si una tienda anuncia un descuento para un producto un determinado día, así se lo han de aplicar. Si no, estarían haciendo publicidad engañosa y eso también es denunciable.
  • Consumo responsable. Aunque haya descuentos, si se compran cosas innecesarias, las ofertas salen caras. 
  • Revisa las ofertas y anota lo que en realidad quieres.

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