La industria turística de Tarragona se fija en la población silver

La provincia de Tarragona es un referente turístico nacional que cuenta con múltiples ofertas culturales y lúdicas, aunque todavía hay nichos de mercado que no han alcanzado todo su potencial. El turismo silver, orientado a personas seniors, es un mercado emergente que los agentes turísticos de la demarcación abordaron en el evento ‘Silver Economy’ que organizó el Diari de Tarragona con el apoyo de PortAventura World, el Ayuntamiento de Salou, MSC Cruceros y TGNA Apartaments durante la tarde de ayer. La sala Victoria Climent acogió el evento y contó con la presencia de gran parte del tejido económico, social y político del sector turístico de la demarcación.

El acto se abrió con la presencia de los miembros de la consultoría Presidentex. Francisco José González, Agustín Medina y Juan Ramón Plana pusieron los puntos sobre las íes: las personas mayores son cada vez más, poseen más renta que el resto de generaciones y tienen una elevada predisposición para viajar. En definitiva, tienen tiempo y dinero. Los ingredientes perfectos para que el turismo silver explote. Medina explicó que la población mundial mayor de 60 años se triplicará para 2050. Además, en el caso español se acentúa con la baja natalidad (1,23 hijos por madre), una de las más bajas del mundo. Estos datos, unidos a la elevada esperanza de vida, harán que España se convierta en el país más envejecido del mundo para 2040.

Respecto al nivel de renta, Medina afirmó que los mayores de 60 años poseen el 65% de la riqueza, porcentaje que está creciendo y que no se prevé que esta tendencia cambie. Estimaciones de la Comisión Europea cifran la actividad económica derivada de los mayores de 60 años en el 32% del PIB europeo.

Su importancia no reside exclusivamente en su capacidad económica y en el volumen demográfico que representan. Normalmente estas personas están jubiladas, así que es un segmento de la población que puede ayudar a desestacionalizar el turismo y suelen apostar por estancias más largas, explica González.

Presidentex habla de ‘la generación infinita’ porque va «más allá del rango de edad». Los jóvenes de hoy pasarán a formar parte de ella en un futuro, por eso es infinita, afirma González.

De target a match

La ponencia de Presidentex concluyó con un pequeño perfil de turista silver. Generalmente buscan seguridad en sus viajes, confianza en los destinos, buenas comunicaciones y una buena oferta gastronómica y cultural. El siguiente ponente, el consultor en comunicación y markenting, Óscar Bilbao, busca huir de la segmentación tradicional (target) para acercarse al encuentro auténtico con el turista senior (match), y para ello es importante conocer lo que pide el turista.

No pienses qué puede hacer el turista por ti, piensa qué puedes hacer tú por el turista»
​(Óscar Bilbao, consultor)

El ponente reclama evitar el «mito del turista senior». En la actualidad el perfil silver no sufre una elevada limitación física por la edad, no tiene presupuestos ajustados, busca viajes más allá de los organizados y en grupo, los destinos de sol y playa no son los únicos que busca y la tecnología ya no es una barrera para muchos seniors.

Bilbao expone ejemplos de personas silvers conocidas, como Brad Pitt o Jesús Calleja como ejemplos de fortaleza física. Además, indica que el 94% de los silvers relacionan tecnología con comodidad y el 77% utilizan apps de navegación durante sus viajes. También, afirma que la inteligencia artificial tampoco es un elemento ajeno para los seniors. Evitar caer en el mito es clave para poder ofrecer al cliente lo que necesita y lo que pide y no quedarse en lo que suponemos que debería de gustarle. «No pienses qué puede hacer el turista por ti, piensa qué puedes hacer tú por el turista», afirma Bilbao.

De hecho, Bilbao explica que «la primera norma del turismo senior es no hablar del turismo senior». El ponente considera que no hay que ofrecer productos para personas mayores, el objetivo es aglutinar todas las ofertas de un destino para ofrecerlas a los silvers.

El contenido es el rey

Tarragona es un destino estratégico para el desarrollo del turismo silver»
​(Cristina Lagé, directora de Turisme de la Generalitat)

El ponente explica que para ofrecer al turista la mejor experiencia posible la clave está en el contenido. El posicionamiento del destino es importante, según Bilbao. «Hay que crear una imagen de marca», explica. El ponente expuso un ejemplo del funcionamiento del posicionamiento en ChatGPT. Bilbao pidió a la IA que le recomendara lugares de España para viajar haciéndose pasar por una pareja silver de Oslo. La sorpresa llegó cuando la IA no recomendó Catalunya a las primeras de cambio. El ponente señala que para corregirlo,«las empresas e instituciones deben de actualizar constantemente sus webs», de esta manera la IA posicionará mejor Catalunya en comparación con el resto de regiones.

El acto concluyó con una mesa redonda con la participación de Cristina Lagé, directora de turisme de la Generalitat que explicó que «Tarragona es un destino estratégico para el desarrollo del turismo silver», Pere Granados, alcalde de Salou, que afirmó que «estos turistas ayudan y mucho a la desestacionalización del sector» y Berta Cabré, presidenta de la Federació Empresarial d’Hosteleria de Tarragona (FEHT), que explicó que «la diversificación turística es la clave para la desestacionalización».