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Naturgy facilitará a sus clientes atención médica gratuita mediante videollamada durante estos meses, con el objetivo de que los ciudadanos puedan hacer consultas de salud sin necesidad de salir de casa. En concreto, para poder acceder a este servicio, que está a disposición de todos los clientes de la compañía, los usuarios deberán registrarse en su área privada en la web de la empresa. Los clientes no registrados serán informados de las instrucciones de registro previo para su acceso al servicio, informa la energética en un comunicado.
Las consultas podrán realizarse todos los días de la semana, las 24 horas, mediante llamada telefónica, página web o aplicación online. Este servicio incluye información médica de primeras actuaciones en casos de emergencia, medicación y posología para pediatría y medicina general. En caso de emergencia, se avisará al servicio 112 para envío de ambulancia en el territorio nacional.
«En este momento de emergencia sanitaria, la asistencia médica se convierte, si cabe, en un valor más fundamental. En Naturgy no cesamos en nuestro trabajo e iniciativas al servicio de la sociedad que den respuesta a las necesidades de estos momentos coyunturales de alta incertidumbre y dificultades como el actual», afirma Manuel Fernández, director general de Gas & Power de Naturgy.
La empresa cuenta con cerca de 7 millones de hogares a los que les facilita acogerse a esta nueva cobertura gratuita. Esta iniciativa forma parte del plan de ayudas lanzado por la compañía para paliar la crisis sanitaria del coronavirus, donde destaca el suministro de electricidad y gas de manera gratuita a hoteles y residencias que cedan sus instalaciones a la Sanidad Pública para ampliar la oferta de camas disponibles ante el incremento de hospitalizaciones derivadas de esta pandemia. Ya ha cerrado el primer acuerdo con el grupo Hotusa, al que pertenece la cadena Eurostar, para dar suministro energético gratuito en el hotel de Plaza Castilla en Madrid.
Naturgy -apunta el comunicado- ha reforzado su programa de protección a los colectivos vulnerables con el fin de identificar a aquellos hogares que ahora se vean duramente damnificados por esta crisis y ofrecerles descuentos en su factura facilitando la información disponible para acogerse al bono social, así como facilidades de pago en sus facturas.
En la segunda parte del año
Aplazará los recibos de luz y gas de pymes y autónomos que se emitan a partir de ahora para que empresarios y emprendedores puedan hacer frente al coronavirus y «ayudar a paliar el impacto en sus ingresos». Concretamente, las facturas de las pymes, micropymes, autónomos o pequeños negocios que se acojan al nuevo plan de ayuda «podrán ser abonadas en la segunda parte del año».
La compañía asegura que se hará cargo del coste de estas facturas durante estos meses, con una financiación a seis meses sin intereses. Hasta 250.000 clientes, pymes o autónomos podrán acogerse a esta ayuda.
Además, mantiene activado su servicio de atención de urgencias domiciliarias para reparar calderas, frigoríficos, etc, «acudiendo en menos de tres horas».
