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Samsung detiene la producción del Galaxy Note 7

El gigante coreano sufre un fuerte revés en la bolsa y no se descarta que retire del mercado el modelo que debía ser su salvación

Colpisa

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Un cartel publicitario con el Samsung Galaxy Note 7 en Seúl. Foto: EFE

Un cartel publicitario con el Samsung Galaxy Note 7 en Seúl. Foto: EFE

La empresa surcoreana Samsung Electronics suspendió la producción del teléfono Galaxy Note 7, según confirmó este lunes la agencia de noticias Yonhap. El aparato de alta gama tuvo un lanzamiento calamitoso, con varios casos de explosión de la batería, lo que obligó a la empresa a llamar a revisión a miles de aparatos. Samsung, primer fabricante mundial de teléfonos inteligentes, no confirmó la información de Yonhap -que cita como fuente al responsable de un proveedor del gigante surcoreano-, pero anunció un "ajuste de volúmenes de producción" del que debía ser su producto estrella. La crisis sigue rondando a la empresa surcoreana que sufrió un fuerte revés en la bolsa.

La decisión de suspender temporalmente la producción habría sido adoptada en coordinación con las autoridades de protección del consumidor de Corea del Sur, Estados Unidos y China, indicó la fuente, que exigió a la agencia coreana que mantuviera el anonimato.

El pasado dos de septiembre, unas semanas después del lanzamiento anticipado del Galaxy Note 7, la compañía suspendió las ventas del dispositivo denominado 'phablet' (contracción de teléfono y tableta) y llamó a revisión 2,5 millones de unidades vendidas en diez países después de que se constatara que en algunos casos las baterías podían explotar. Varios casos de explosiones fueron difundidas a través de las redes sociales aunque la compañía siempre ha dicho que se trata de casos excepcionales.

Samsung no sale de la crisis provocada por las baterías explosivas. La operación parecía llevarse a cabo correctamente hasta que nuevos incidentes fueron detectados en aparatos Galaxy Note 7 que ya habían sido reemplazados.

El domingo, el gigante estadounidense de telecomunicaciones AT&T y su competidor alemán T-Mobile anunciaron que cesaban las operaciones con los Galaxy Note 7 a la espera de investigaciones suplementarias. AT&T es el tercer mayor cliente de Samsung, y T-Mobile, el cuarto. Tras este anuncio las acciones de Samsung llegaron a perder este lunes hasta 4% en la bolsa de Seúl, aunque terminó la sesión con un retroceso de 1,52%.

"Estamos tratando de ajustar los volúmenes de producción para mejorar el control de calidad y permitir investigaciones más profundas tras las recientes explosiones del Galaxy Note 7", indicó Samsung que intentaba el lunes por la tarde aclarar la situación en un comunicado.

Humillación Las imágenes de teléfonos carbonizados han inundado las redes sociales de todo el mundo en las últimas semanas, una humillación suprema para un grupo que se vanagloria de ser el campeón de la innovación y la calidad.

La crisis se produce en un momento que no podía ser peor para la firma. Tras los años excepcionales de 2012-2013, Samsung empezó a padecer la competencia del estadounidense Apple para la gama alta y de los grupos chinos para la gama baja.

El grupo surcoreano contaba con su nuevo modelo para sostener su crecimiento hasta fin de año, en un mercado cada vez más competitivo.

Los analistas consideran que el coste de la revisión de los aparatos ya vendidos oscilará entre 1.000 y 2.000 millones de dólares. "Es de nuevo algo muy grave" declaró S.R. Kwon, analista de Dongbu Securities. "Podrían llegar a retirar el Note 7 del mercado. Lo más inquietante es que las cosas no se quedarían ahí". "Esto va a dañar la imagen de marca de Samsung y penalizará las ventas de otros smartphones Galaxy", auguró.

La controversia del Note 7 se produce además en un momento crítico para el grupo, ahora en plena transición generacional en su dirección. Pese a esta crisis, Samsung Electronics apostó el viernes por un alza de su beneficio operativo en el tercer trimestre superior a las expectativas de los analistas.

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