La informació per telèfon i el català

És vital que des de les institucions catalanes s’impulsi, de la forma més efectiva possible, l’ús social de la nostra llengua i, sobretot, que es posi l’accent en la qüestió de l’atenció al públic a través del telèfon.

M’estic referint a les demandes d’informació dels diferents usuaris pels serveis indispensables de subministraments (aigua, gas, electricitat i telefonia) en què, massa vegades, no es possible que t’atenguin en català, la qual cosa implica una indefensió absoluta envers els catalanoparlants.

Caldria obligar les empreses, públiques i privades, a disposar d’un servei permanent en català (tant a través del telèfon com també en una seu física concreta). La sensibilització sobre l’ús públic del català que, per altra banda, ho practiquen tots els governs ‘normals’ del món per promoure la llengua pròpia dels seus respectius països ‘normals’ no és més que la modernització, la posada al dia del que es va iniciar als anys 80 del segle passat.

Josep M. Loste Romero

(Portbou)