La odisea de renovar el DNI en verano en Reus

Hacerse con una cita para la expedición o la renovación del DNI se vuelve complicado en los meses de verano. La Unidad de Documentación de la Policía Nacional en Reus soltó algunas nuevas fechas ayer. A quien hubiese intentado tramitar la reserva el día antes, el lunes, el sistema le ofrecía como opción más próxima el 17 de agosto, dentro de mes y medio. De hecho, según el calendario más reciente, todavía quedan horas disponibles hoy y en los días más inmediatos, pero entre mediados de julio y de agosto apenas es posible acceder a la reserva de turno. Fuentes del cuerpo conocen la situación e indican que se debe a un aumento de solicitudes. Vinculan este incremento al turismo nacional tras un 2020 marcado por la Covid y al fin de curso escolar, que hace que muchas familias aprovechen justo este momento del año para ponerse con el papeleo de los menores.

Es el caso de Anna Sedó, que ayer acudía con su hijo a la oficina de Reus. «Coincidía que le caducaba el DNI y hemos decidido venir a que se lo renueven», explicaba, y detallaba que «hacerlo ahora es más práctico». En su caso, obtuvo cita a «dos o tres semanas» vista. También Sònia Pujol realizaba ayer esta misma gestión con su familia y comentaba que «somos de Sarral y siempre venimos aquí; hemos aprovechado unos días de vacaciones y que podíamos combinárnoslo y hemos conseguido coger cita a través de internet sin que nos haya tardado mucho». Para Ester Cabrera, el margen entre la solicitud y la fecha de atención en la oficina «ha sido un mes más o menos, pero aún pensamos que es bastante ágil; como teníamos vacaciones, pues venimos al mediodía, que había sitio». Cuando la espera resulta algo más larga, se impone la resignación.

Desplazarse a otra ciudad

La escasez de citas genera movimiento entre las tres oficinas de la demarcación: Reus, Tarragona y Tortosa. Hay a quien la renovación del DNI le urge y, por eso, decide acudir a la Unidad de Documentación que programe fechas a más corto plazo. Fadoua Bensalah se desplazó este lunes de Tortosa a Reus porque «en ese momento, Tortosa estaba peor y aquí pude conseguir alguna hora que había quedado, y no quería que se me demorase todo tanto». «Es para el DNI del niño y tener que venir hasta aquí es un poco problema pero es que no sabía si quizá necesitaría pronto el documento para poder viajar y no quería arriesgarme a verme sin él», añadía. Iyad Djelalli, familiar suyo que vive en Reus y que la esperaba fuera durante el procedimiento, lamentaba que «no es solo la incomodidad del trayecto, sino que también hay que añadirle, por ejemplo, el coste de la gasolina o el de aparcar, porque aquí es o ir al párquing municipal o bien sacarse el tique para la zona azul».

Desde la Policía Nacional detallan que se tomarán medidas para garantizar que todo el mundo pueda acceder al trámite en un tiempo razonable y destacan que se atiende siempre a todo el que lo necesita. La Unidad de Documentación que se reforzará será, al menos de momento, solamente la de Tarragona. Es allí donde se ha detectado, según las mismas fuentes, que la demanda requiere activar recursos adicionales. Por eso, se abrirán citas todos los sábados por las mañanas, en horario de 9 a 14 h. El refuerzo se aplicará ininterrumpidamente hasta el mes de septiembre. El cuerpo ha notado en Tarragona más peticiones y las relaciona con el uso de segundas residencias en la zona de la costa. Es un tipo de turismo, el nacional, que parece repuntar tras un año menguado por la pandemia y ha tomado especial relevancia, precisamente, en el contexto generado por el virus. Algunas personas optan por renovarse el DNI durante su estancia porque tienen tiempo libre para hacerlo.

Las mismas fuentes recuerdan que los funcionarios también tienen derecho a vacaciones, que a veces se disfrutan en esta época, con los ajustes que eso comporta. Y explican que parte de la congestión en la disponibilidad de las para citas el DNI puede deberse también a incivismo vinculado a la solicitud de reservas. En aproximadamente un 30% de todas las que se hacen, según datos aportados por la Policía Nacional, la persona nunca llega a presentarse en la oficina. A veces, ni siquiera hay una persona física detrás de la petición. La Policía también indica que las citas se van soltando en función de la necesidad y para asegurarse que lleguen directamente a los usuarios finales.