L’Ajuntament de Reus aposta pel pagament de tributs en línia

El contribuent que vulgui gestionar els seus tributs o resoldre dubtes relacionats ho podrà fer des de casa, sigui per telèfon o a través de l’ordinador de casa seva. Per fer-ho, s’han ampliat i actualitzat els diferents canals d’informació i atenció al contribuent. L’objectiu és, per una banda, avançar cap a la «digitalització dels processos»; i, per una altra, «minimitzar el risc de contagis en el marc de l’emergència sanitària causada per la Covid-19», va explicar ahir la regidora d’Hisenda a l’Ajuntament de Reus, Mariluz Caballero.

El consistori apostarà també pels pagaments electrònics i elimina els fets en efectiu a les oficines municipals. Es faran amb targeta bancària, per internet (reus.cat), mitjançant l’oficina electrònica de les entitats de crèdit que disposen d’aquest servei i de les entitats bancàries col·laboradores amb l’Ajuntament.

Un altre canvi a esmentar és l’actualització de la seu electrònica de l’Ajuntament. L’espai virtual compta amb una secció nova, la de ‘Pagaments i tributs’, on hi haurà les opcions ja existents, però agrupades, de: pagaments de tributs en línia, el calendari del contribuent –actualitzat arran la crisi del coronavirus–, fraccionament de pagament de tributs en termini especial i autoliquidacions. Aquestes es podran consultar sempre que es vulgui a través del canal de relació entre ciutadania i Ajuntament per mitjans electrònics (la ‘carpeta ciutadana’). Aquelles persones que no disposen d’ordinador o que no saben fer el tràmit per internet –i, per tant, no disposen d’identitat digital i no poden accedir a la ‘carpeta ciutadana’ per consultar els seus tràmits–, tindran al seu abast dues opcions: (1) la d’obtenir rebut dins el termini de pagament voluntari i poder sufragar-lo a partir d’un número de referència d’un rebut d’un any anterior; i (2) podrà consultar el detall d’un rebut carregat d’un impost domiciliat a partir de la identificació d’unes determinades referències. D’altra banda, el Servei d’Atenció i Informació al Contribuent (SAIC) té activa l’atenció telefònica (010 i 97701070), des d’on es podrà fer la tramitació que es necessiti, així com concertar cita prèvia. També està actiu el correu electrònic (saic@reus.cat) per enviar o rebre documents relacionats amb consultes o tràmits.

A tall de novetat, s’ha sumat a l’atenció telefònica un servei de cita prèvia per tràmits per telèfon o, fins i tot, per poder accedir a la ‘carpeta ciutadana’ amb acompanyament. En aquest cas, el SAIC contacta la persona que té cita prèvia i li ofereix tramitar la consulta per telèfon. Pel que fa al calendari del contribuent, el consistori ha acordat ajornar tres mesos el pagament d’impostos. Per tant, el calendari s’ha actualitzat. Es pot consultar al web (seu.reus.cat, i al menú de la banda esquerra es pot fer clic al calendari). En tot cas, a partir del 15 de juny, l’Ajuntament farà un enviament massiu de correus i SMS a la ciutadania per recordar els terminis dels pagaments, tant d’aquells contribuents que els tenen domiciliats com els que no.