“Caos” en los CAP de Tarragona por la cita previa para vacunarse: "Vengo sin hora y me voy sin vacunar"

Llegaba la temporada de la vacuna contra la gripe y Manoli recibió en su móvil un SMS del Departament de Salut: “Las personas a partir de 60 años ya se pueden vacunar contra la gripe y la Covid-19. Puedes pedir cita en La Meva Salut o ir al CAP sin cita de 9.30-12.30 h y de 16.30-19.30 h”. El mensaje le llamó la atención. Siempre había ido con hora, pero esta vez optó por no hacerlo y presentarse directamente en el centro. Pensó que por la tarde habría menos gente, que sería rápido.

Nada más llegar, le advirtieron de que todo iba con retraso: “Me decían que ya me llamarían por el nombre y que no tenía que hacer nada más”. Ni siquiera había tenido oportunidad de explicar que acudía sin cita. “Cuando conseguí comentárselo al personal, me dijeron que no, que para ese día ya no había ninguna hora disponible”.

Como a todos los que se presentaron sin cita concertada, la enviaron al mostrador, donde tuvo que pedir consulta para otro día. Manoli lo cuenta con resignación, aunque no sin crítica: “Puedo entender que se haya decidido optar por vacunar a personas sin cita previa para que vaya más gente, pero el sistema anterior funcionaba claramente y este cambio ha provocado confusión y colapso”.

Juan se encontró con la misma escena: “Las personas del mostrador no entendían por qué la gente iba a vacunarse sin cita previa”, repite, todavía sorprendido. Para él, el problema es de previsión: “Para que estas cosas funcionen, deberían habilitarse centros especiales y prever la afluencia de gente para poder tener las dosis adecuadas”. Le dieron cita para la semana siguiente. “Para esta ya no había ni una hora”, denuncia.

La confusión se ha extendido. Vecinos que recibieron el SMS acuden sin hora y se van sin vacunarse. Juana lo vivió igual ayer en un centro: “Me han mandado un mensaje que decía que podía venir sin cita”, decía al entrar. Esperó unos minutos frente a la consulta, pero nadie salía. Preguntó al personal y le dijeron que no, que sin cita previa no la atenderían. Terminó, como tantos otros, sacando número para otro día.

“Se prioriza la cita previa”

Desde el Departament de Salut explican que “se prioriza la cita previa en todos los mensajes, incluida la campaña de comunicación, aunque se prevé una franja horaria sin cita para impulsar este año un mayor número de vacunaciones, por lo tanto, de ciudadanos protegidos”. Según los últimos datos, en Catalunya ya se han vacunado 50.000 personas más que en el mismo periodo de la campaña anterior. 

Del total, el 15% corresponde a visitas espontáneas, el 51% a citas programadas y el 34% a visitas oportunistas –aquellas en las que el paciente acude por otro motivo y el profesional sanitario le recomienda vacunarse–. Ese 15%, puntualiza Salut, “supone unas 1.500 visitas diarias no programadas que se resuelven entre todos los centros de salud de la Atención Primaria (unos 400), es decir, con una media de entre dos y quince vacunaciones al día”.

El personal no lo entiende

Pero sobre el terreno, el clima es otro. En varios CAP de la provincia la sensación del personal consultado por el Diari es la de desconcierto. A la carga habitual de la Atenció Primaria se ha sumado la incertidumbre de quienes llegan sin cita. “Hay que pensar que la vacunación no es solo un pinchazo y ya, sino que todo tiene que estar más organizado porque, además, nosotros no teníamos constancia de que se iba a dar esta opción”, aseguran fuentes de un centro.

Para Francesc París, presidente de la Assemblea Territorial de Tarragona-Terres de l’Ebre de Metges de Catalunya y médico en el CAP Llibertat de Reus, “es un error que fomenta la desorganización”. En su centro, cuando alguien llega sin cita, lo que hacen es pedirle que solicite una hora. “Supongo que cada CAP actuará en función de su personal y del momento del día”, añade. 

Desde el sindicato CATAC-CTS, su delegado Maurici Sabater también muestra su desacuerdo: “Las direcciones no sabían nada de esto y ha generado situaciones de improvisación y caos”. Y añade: “Entendemos que quieran conseguir más vacunaciones, pero creemos que no es la forma”.

Isabel Barco, secretaria general de USITAC, coincide en el diagnóstico: “Ha generado desconcierto, además de conflictos en los mostradores; la plantilla que se encarga de la vacunación está muy tensionada”. Subraya que, en campañas como la de la gripe, “se aprovecha para revisar el estado vacunal y poner al día las dosis pendientes, una tarea que exige coordinación”, sentencia. El debate está sobre la mesa.