Notable alto para las Urgencias del Joan XXIII de Tarragona

El servicio de Urgencias del Hospital Universitari Joan XXIII de Tarragona está valorado en un 7,71 sobre 10, una nota que se sitúa por encima de la media catalana, llegando a ser uno de los mejores valorados. Son datos extraídos de la encuesta de satisfacción PLAENSA 2025, que elabora año tras año el Servei Català de la Salut y que analiza la percepción y experiencia del paciente. Según el estudio, el Joan XXIIIha ganado más de medio punto respecto al año pasado, cuando la nota era de 7.08.

En el caso del Camp de Tarragona y Terres de l’Ebre, las Urgencias del Joan XXIIIsolo se ven superadas por el Hospital Comarcal Móra d’Ebre, que consigue un 7,87. Las Urgencias menos valoradas son las del Pius Hospital de Valls, con un 7 sobre 10.

Anivel de Catalunya, el mejor valorado por los catalanes es el Hospital de la Santa Creu i Sant Pau de Barcelona, con un 8,24, y el peor es el Hospital Sant Joan de Déu de Martorell, con un 6,17.

Siguiendo las regiones sanitarias, las mejores Urgencias del Alt Pirineu i Aran es el Hospital Comarcal del Pallars (8,16), en Lleida las del Hospital Universitari Atnau de Vilanova (7,15), en Girona las Urgencias del Hospital de Santa Caterina (8,06), en la Catalunya Central las del Hospital Universitari de Vic (7,53) y en el Penedès, el Hospital del Vendrell (7,31).

En Barcelona, el mejor servicio es el del Hospital de Santa Creu i Santa Pau (8,24), en la Zona Metropolitana Nord el de la Fundació Hospital de l’Esperit Sant de Santa Coloma de Gramenet (7,93) y el de la Zona Metropolitana Sud el Hospital Moisès Broggi de Sant Joan Despí (7,37).

Información coherente

La encuesta del Servei Català de la Salut, que ha sido contestada vía SMS por 4.872 usuarios, evalúa cinco dimensiones clave de la experiencia del paciente: información, accesibilidad, trato y confianza, e intimidad y entorno.

Los aspectos más bien valorados en las Urgencias del Hospital Joan XXIII son el trato de los celadores, y la coherencia de la información sobre la enfermedad que dan los profesionales, que es la mejor valorada de toda Catalunya, con un 96,1% de las respuestas positivas. La valoración del espacio físico también crece después de la reforma que se llevó a cabo el año pasado en el servicio.

En cambio, lo que peor valoran los tarraconenses del servicio de Urgencias de su hospital de referencia es que nadie se interesaba por los pacientes mientras estaban esperando, y la información que reciben durante el rato de espera.

Fuentes oficiales del Hospital Universitari Joan XXIIIaseguran que la encuesta también identifica oportunidades de mejora. «La dirección del centro analizará estas percepciones y las contrastará con otros indicadores propios del servicio con el objetivo de continuar mejorando los circuitos y la comunicación con los pacientes». Para el hospital, estos aspectos «seran prioritarios en los planes de mejora».