La patronal bancaria dice que los clientes se tendrán que acostumbrar a pagar

El presidente de la Asociación Española de la Banca (AEB), José María Roldán, advirtió ayer que la próxima década los clientes «deberán acostumbrarse a pagar de forma explícita» por los servicios bancarios que ahora pagan de forma «menos transparente».

«Esto no será fácil ni pacífico, como tampoco lo es en el ámbito de la prensa o de las creaciones intelectuales en cine, en música o en literatura», reconoció durante su intervención en el XXIII Encuentro del sector financiero organizada por Deloitte, ABC y Sociedad de Tasación.

Desde su punto de vista, dentro de diez años el cobro de los servicios prestados por la banca «será normal, por mucho que, de momento, las estrategias comerciales de atracción de clientes basadas en la gratuidad de las comisiones sigan formando parte de las herramientas de diferenciación de algunas entidades que necesitan reforzar su atractivo a corto plazo».

Roldán entiende que pagando por los servicios se podrá comparar entre los diferentes proveedores –«probablemente no todos bancarios»– para decidir cuál ofrece mejor calidad al menor coste. En este sentido, insistió en que el negocio bancario se centra en la financiación y en la transformación de plazos, pero las entidades ofrecen, además, una serie de servicios auxiliares, como servicios de pago o de custodia de valores, «en los que el usuario aprecia especialmente la seguridad que la ofrece la intervención de su banco en cualquier transacción».

«Este factor de seguridad y de confianza del cliente en su banco constituye un elemento competitivo de primer orden a favor de las entidades bancarias y en detrimento de los nuevos operadores digitales que puedan surgir en estos ámbitos», adelantó Roldán.