Endesa porta a Vila-seca el nou concepte d’atenció al client

Endesa ha inaugurat a Vila-seca el seu nou “Punt Endesa”, un espai comercial que reforça la proximitat amb els clients i aposta per un model d’atenció que combina la digitalització amb el contacte humà. L’acte ha comptat amb la presència de Pere Segura, alcalde del municipi, Israel del Arco, responsable comercial B2C d’Endesa a Catalunya, i Alberto Barreda, gerent del nou centre.

Situat a la plaça de l’Esglèsia, 23, aquest nou punt s’afegeix als altres tres centres que Endesa té a la comarca del Tarragonès, concretament a Tarragona i Salou. L’espai ha estat dissenyat per oferir una experiència d’atenció al client més propera, personalitzada i adaptada a les noves necessitats dels usuaris.

Els “Punts Endesa” incorporen tecnologia avançada i una ambientació càlida que evoca els valors de la llar, amb zones diferenciades per a l’assessorament i per a l’exploració de solucions energètiques, com l’autoconsum o la mobilitat elèctrica. Israel del Arco ha destacat que “volem que els nostres clients sentin que Endesa està a prop, que els escolta i que els ofereix solucions reals, amb un tracte humà, empàtic i professional”.

Serveis i innovació

Els nous punts estan pensats per donar una resposta integral a les necessitats energètiques dels clients: assessorament en eficiència energètica, instal·lacions de plaques fotovoltaiques, solucions de climatització personalitzades i consultoria per a petites empreses i autònoms.

Programa de fidelització “Para Ti”

Endesa reforça la relació amb els clients a través del programa de fidelització “Para Ti”, que ofereix estalvi directe, avantatges exclusius i recompenses per optimitzar el consum energètic, amb iniciatives com “Premiem la teva Eficiència”.

Amb aquesta nova obertura, Endesa reafirma la seva estratègia de liderar una transició energètica justa i propera, donant suport als clients en un consum més eficient, responsable i sostenible.