Nova oficina d'Endesa a Cambrils

Endesa ha inaugurat el nou “Punt Endesa” a Cambrils, el nou concepte d’atenció comercial de la companyia. Situat a l’avinguda Independència 2, s’afegeix als altres 3 punts d’atenció comercial que Endesa té al Baix Camp, concretament a la ciutat de Reus.

El nou espai està dissenyat per oferir una experiència d’atenció al client totalment renovada: més propera, personalitzada i adaptada a les noves necessitats dels usuaris. 

Els nous “Punts Endesa” incorporen la darrera tecnologia així com una ambientació càlida que evoca els valors de la llar perquè els clients es trobin “com a casa”. La botiga compta, també, amb zones diferenciades per l’assessorament i per l’exploració de solucions energètiques com l’autoconsum o la mobilitat elèctrica.

“Volem que els nostres clients sentin que Endesa està a prop, que els escolta i que els ofereix solucions reals. Aquesta botiga representa aquesta filosofia: un lloc on cadascú pot trobar resposta a les seves necessitats energètiques, amb un tracte humà, empàtic, professional i molt proper”, ha senyalat Israel del Arco, responsable comercial B2C d’Endesa a Catalunya.

Els nous "Punts Endesa" suposen un nou concepte d’atenció presencial que s’acosta als clients des d’una perspectiva centrada en la interacció i l’assessorament en un centre modern i digital amb amplis espais interactius. Els nous centres estan pensats per donar una resposta integral a les seves necessitats energètiques, assessorament, eficiència, instal·lació i assessorament especialitzat en plaques fotovoltaiques, a més de solucions de climatització personalitzades.

Aquesta nova obertura s’emmarca dins de la visió d’Endesa de liderar una transició energètica justa i propera, donant suport a les persones en el seu camí cap a un consum més eficient, responsable i sostenible.

Precisament, amb aquest objectiu de posar el client al centre de la seva estratègia i oferir-li un valor afegit va néixer el programa "Para Ti", un dels programes pioners de fidelització del sector. El seu enfocament es basa en tres pilars clau: