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El Hotel Mansión de Lucy de PortAventura World ha resultado galardonado en la edición 2022 de los Travelers’ Choice de Tripadvisor. Se trata de un listado anual que elabora la compañía en base a las opiniones positivas y a los comentarios de miles de usuarios de todo el mundo, y que valora tanto la calidad de las instalaciones de los alojamientos como factores relacionados con sus servicios, su compromiso con el cuidado del medioambiente, su atención al cliente o su oferta gastronómica.
Gracias a este reconocimiento, revalidado por segundo año consecutivo, el Hotel Mansión de Lucy, de 5 estrellas y ubicado en la zona del Far West de PortAventura World, forma parte del selecto 10% de alojamientos escogidos por Tripadvisor como parte de su TOP mundial, en base a su compromiso con la excelencia en la hospitalidad.
David García, director general de PortAventura World, ha asegurado que “nos satisface haber sido galardonados con este premio por segundo año consecutivo, lo que demuestra que trabajamos sin descanso para mantenernos en una posición de excelencia. Una excelencia que también perseguimos en términos de sostenibilidad, tanto en el Hotel Mansión de Lucy como en el resto de nuestros alojamientos, algo que, sin duda, preocupa a nuestros huéspedes actuales, y que también nos ayuda a ofrecer el mejor de los servicios. Para ello, nos centramos en el aprovechamiento de recursos y el consumo responsable, e impulsamos iniciativas tan relevantes como la creación de alojamientos cero emisiones, como el Hotel Colorado Creek”.
Asimismo, el responsable ha explicado que “me gustaría dedicar este reconocimiento a todos los empleados del hotel y del resort, que se esfuerzan por mimar al detalle cada aspecto del servicio que ofrecemos a nuestros huéspedes y visitantes, lo que supone una verdadera garantía de éxito año tras año”=.
La estrategia hotelera de PortAventura World respeta la aplicación de los criterios ESG, centrándose en la gestión responsable y sostenible de sus alojamientos. En 2022, el resort planea seguir trabajando en esta línea para reducir las emisiones de gases de efecto invernadero, sumándose a proyectos tan relevantes como Science Based Targets Initiative (SBTi), liderado, entre otros, por el Carbon Disclosure Project (CDP), el Fondo Mundial para la Naturaleza (WWF) y el Pacto Mundial de las Naciones Unidas (UNGC).
“Nos complace dar la enhorabuena al Hotel Mansión de Lucy de PortAventura World como ganador de los Travelers’ Choice 2022 de Tripadvisor”, ha anunciado Kanika Soni, directora comercial de Tripadvisor. “Los premios Travelers’ Choice reconocen lo mejor del turismo y la hospitalidad, según la opinión de los que más importan: sus huéspedes. Clasificarse entre los ganadores de los Travelers’ Choice siempre es difícil, pero nunca lo ha sido tanto como este año, del que salimos marcados por la pandemia. Ya sea mediante el uso de nuevas tecnologías, la aplicación de medidas de seguridad o la contratación de personal excepcional, me impresionan las medidas que han tomado para satisfacer las nuevas exigencias de los viajeros. Os habéis adaptado brillantemente ante la adversidad”.
El Hotel Mansión de Lucy, planteado como una lujosa mansión americana de estilo victoriano, es el primer alojamiento 5 estrellas del resort. Su cuidado nivel de detalle transporta a sus huéspedes directamente al siglo XIX, en plena fiebre del oro, aunque cuenta con servicios contemporáneos de lujo como spa, gimnasio, piscina e incluso restaurante propio.
El reconocimiento de los mejores expertos: viajeros reales
Los Travelers’ Choice, otorgados desde el año 2002, son el galardón más importante que impulsa Tripadvisor. Se trata de los únicos premios de la industria turística basados en millones de opiniones y comentarios favorables de visitantes de todo el globo, seleccionando, tal y como afirma la propia organización, “lo mejor de lo mejor” del turismo y reuniendo las vivencias de los mejores expertos: viajeros reales que ya han visitado estos lugares.
Para determinar a los ganadores, Tripadvisor utiliza un algoritmo de su propiedad que tiene en cuenta tanto la cantidad como la calidad y la actualidad de las opiniones y los comentarios de sus usuarios en un periodo de análisis de 12 meses. Además de alojamientos, también se premia a los destinos, restaurantes, playas, compañías aéreas, parques nacionales, atracciones y otras actividades mejor valoradas.
