Agustí López: «En el mundo de la empresa se comunica fatal: ves cualquier directivo, y es un drama»

Agustí López estuvo esta semana en el Diari de Tarragona, donde pronunció la conferencia titulada Com parlar en públic com fan els grans oradors, utilitzant l’estructura narrativa més poderosa de tota la història: el Viatge de l’Heroi, en un acto organizado por el Club Tarragona Esade Alumni.

¿Qué tal comunicamos?

Muy mal. De aquí vino nuestra inquietud de organizar un TEDxTarragona. Las TED Talks se han convertido en un estándar mundial en las presentaciones en público. Antes, hace 20 años, te podías encontrar con un tostón de tres cuartos de hora, con un atril, el Power Point... ahora es totalmente diferente.

¿Damos por muertas esas presentaciones con Power Points rebosantes de letra?

Sigue habiendo. En el mundo de la empresa se comunica fatal. Ves cualquier directivo, y es un drama: habilidades de expresión corporal nulas, carencias en comunicación verbal...

¿Comunican mejor las nuevas generaciones? ¿Depende del sector?

La edad no tiene nada que ver. Dudo mucho, por ejemplo, que los ingenieros industriales que salen hoy de la URV hayan hablado durante sus estudios de oratoria, de cómo convencer... etcétera. Es cierto que el mundo de las startups sí les da algunas habilidades de hablar en público, pero no por ser joven comunicas mejor.

El día a día de una empresa, de la pyme, no siempre tiene la épica de un pitch para inversores en una ronda de financiación, o del lanzamiento del nuevo gadget de Apple... ¿cómo comunicamos lo mundano?

Tiene razón en que el formato de una TED Talk te lleva a un escenario de teatro. Es un formato que es un show. Y claro, esa persona de la pyme de la que usted me habla dice: ‘Pero es que yo no quiero ir a un escenario, yo tengo un equipo de cinco comerciales y les tengo que explicar algo’.

Y como te pases de épica al explicar los objetivos del trimestre, quizás seas el chascarrillo de la máquina de café...

Sí. Pero, en su justa medida y como recurso, tendrás que saber que si quieres comunicar con una audiencia, aunque sea pequeña, aunque sean esas cinco personas del equipo comercial, es mejor que incorpores el relato, el story telling, a lo que quieres explicar.

¿Cómo?

Con un recurso para que, en tu día a día, tengas una pauta de estructura narrativa. Mi propuesta es el Viaje del Héroe, aunque no es la única estructura narrativa posible.

¿Por qué ir a los clásicos?

Porque siguen vigentes. En cualquier serie, en cualquier película, encontraremos el Viaje del Héroe como estructura narrativa. Tenemos también la estructura de inicio, nudo y desenlace, pero es un poco comodona. En los cuatro pasos en que hemos sintetizado la estructura del Viaje del Héroe, hay un contexto, un conflicto, un reto o llamada y, finalmente, un retorno con una transformación.

El viaje de Odiseo, la narrativa de Homero.

Y de tantos clásicos, en todas las culturas, a lo largo de la Historia.

¿Por qué si coges a cualquier estadounidense medio, o a cualquier holandés, comunicará mejor que la mayoría de nosotros?

Supongo que es un tema cultural. No es algo sobre lo que tenga respuesta, pero imagino que si te impregnas desde bien pequeño, eso tiene un efecto.

¿Ese efecto puede ser también el de una generación de EGB para la que salir a la pizarra era un momento de pánico?

Es que salir a la pizarra era zona de riesgo, claramente. En mi generación, se podía escapar hasta alguna bofetada. Es una reflexión interesante. Una tarima, ese palmo que hay que subir, es un abismo. Si ante un auditorio pides un voluntario para subir al escenario, verás lo difícil que es encontrar uno.

Podemos coincidir en el diagnóstico: tenemos muchas carencias comunicativas. ¿En qué nivel de nuestra escala de prioridades, incluyendo a la empresa, está tratar de mejorarlas?

Muy abajo. Y creo que debería estar muy arriba. Es algo que sorprende. ¿Hay algún directivo que no esté en situación de influir en la gente? En las reuniones has de intentar influir en los demás, que no manipular, y comunicar está en la base de todo. Me sigue sorprendiendo mucho que todas estas habilidades de formación no sean centrales.

Apuntamos a los niños a inglés, pero despreciamos un curso de teatro amateur. Quien hizo teatro en la escuela, en la parroquia... ¿tiene ventaja?

Sin duda. Les apuntamos a robótica, sí. Pero quien ha hecho teatro, improvisaciones, monólogos... apuntando al niño a estas cosas, quizás le estarás cambiando la vida.