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Analizando las necesidades de los usuarios
Como no cualquiera entiende cómo interactúan con tu web, app o prototipo los que la visitan, es importante conocer de cerca su comportamiento, así como también lo que les gusta de una aplicación o página web.
Para realizar este tipo de seguimiento es necesario contar con los servicios de los testers, que son personas que tienen la experiencia y conocimientos necesarios para colaborar de manera constructiva con el desarrollo de cualquier tipo de solución digital.
Una experiencia de usuario exitosa consta de una fórmula y esta fórmula, por lo general, se aplica dependiendo de la magnitud de usuarios aproximados que tal idea pueda alcanzar respecto a su propósito.
Pero al analizar una determinada cantidad de usuarios se presentan muchos factores, algunos de estos hasta se ven afectados por su ubicación geográfica o su acceso a determinada información, y es por esta razón que una de las principales metas de un diseño web (por poner un ejemplo) es la de simpatizar con la mayoría de estos usuarios.
Web y aplicaciones interactivas
Es un hecho que las webs de estos últimos años han cambiado por completo su aspecto y enfoque, para adaptarse a la reciente tendencia de integrar simplicidad, elegancia y compatibilidad con la mayoría de dispositivos en el mercado. Lo mismo ocurre con las aplicaciones.
El asunto es que ya una web, por concepto, no se ve obligada a cumplir con un único propósito, y esto ha sido una de las principales razones del por qué tantas soluciones ahora son exclusivamente digitales.
A saber, algunas de las aplicaciones hasta permiten aprovechar mejor ciertos recursos de estos dispositivos por lo que también existe una relación de utilidad y funcionalidad entre aplicaciones y dispositivos, que es aprovechada por los usuarios.
Entonces, siempre será importante conocer de cerca la manera en que los usuarios interactúan con una plataforma, web, aplicación o dispositivo.
Identificar problemas y posibilidades de mejora
Como parte importante de un proceso de diseño web o simple planteamiento de ideas, hay que considerar esta interacción con los usuarios, pues de ellos dependerá el nivel de importancia e impacto que pueda tener en sitio web.
Como primera etapa de este proceso, es necesario encontrar problemas y mejoras. Estas parten del concepto y las capacidades que puedan tener las ideas, tras el resultado de un primer impacto o la recepción de sus características principales.
Trabajar en una mejor experiencia de usuario es toda una ciencia, pero entre los principales beneficios que se pueden obtener al involucrar a los testers destacan:
* La evaluación de la comprensión de la interfaz de navegación de una aplicación.
* Reformulación de propuestas para implementarlas en una aplicación o web.
* La posibilidad de encontrar rasgos mejorables respecto a la experiencia de usuario en general.
* Puesta a prueba de todas las características de una web, plataforma o aplicación ante diferentes escenarios, para realizar estimaciones.
* La posibilidad de optimizar contenidos para aumentar las posibilidades de posicionamientos con los distintos motores de búsqueda y dispositivos.
Sobra decir que durante todas las etapas de este proceso es posible también someter a revisión el ambiente de trabajo y la eficiencia y eficacia de todos los actores implicados. O por puntualizarlos de alguna manera:
* Optimizar los diferentes flujos de información para una empresa o startup.
* Posibilidad de recibir reconocimientos y valoración por las principales características de la idea o productos.
* Posibilidad de maximizar ingresos y superar las metas.
* La posibilidad de obtener distintos prototipos de funcionamientos para aplicarlos de manera paulatina.
Resultados
La forma correcta de mesurar la efectividad de esta gestión es por medio del estudio de las estadísticas de visitas y clientes registrados en la comunidad. Esta evaluación puede ser realizada en cualquier momento, pero por lo general, se puede hacer de manera mensual y ser llevada a tabuladores que permiten realizar estimaciones con precisión.
