Un 56% de reusenses considera que el sabor del agua del grifo es «satisfactorio». No obstante, un 65,3% de los encuestados opta por comprar agua en botella, confirmándose, así, que el porcentaje de reusenses que utilizan el agua de la red para beber es aún bajo. Es por ello que desde Aigües de Reus se anima a la ciudadanía a utilizar el agua de la red para beber después de que, en los últimos años, se hayan implantado modernos procesos de tratamiento y mejora que dotan al agua de mayor calidad, especialmente en cuanto a sus características organolépticas, es decir, gusto, olor y color.
Los datos se desprenden de una encuesta que la empresa municipal realiza anualmente entre los usuarios para valorar el servicio de agua. Otros datos que se extraen es que el 91,6% de los usuarios domésticos de Aigües de Reus considera «satisfactorio» o «muy satisfactorio» el servicio recibido en 2021. Por otro lado, un 89,7% de los usuarios afirma que «la factura es clara y entendedora». Este porcentaje crece, lo que se relaciona con el servicio que se presta mediante la Oficina Virtual, y donde ya existen operativos 18.403 usuarios, representando el 36,55% de los contratos de Aigües de Reus: 50.350.
